香港中小企在數碼轉型的路上，往往面臨資源有限、缺乏合適人才等挑戰，還要面對海外市場競爭的壓力。近年，無論是B2B還是B2C，網站和App幾乎已經成為企業拓展生意的「必需品」，儼如品牌的門面，亦是接觸潛在客戶、提升認受性的主要渠道。惟現實是，開發一個高質素、功能齊全、能支援跨境業務的網站或App，動輒需要幾十萬甚至上百萬，對不少中小企來說都是沉重的投資。
有見及此，政府近年將「中小企業市場推廣基金」（Export Marketing Fund，簡稱EMF）升級，把累計資助上限提升至100萬港元。資助範圍涵蓋本地及海外展覽、數碼營銷，甚至包括網站和流動應用程式的開發。對中小企來說，這補貼是一個能夠實實在在推動數碼轉型、走向國際市場的契機。
本文分享EMF如何在網站與App的建設與優化上發揮作用，並講解一間可靠的UX設計公司能如何協助企業將資助轉化為真正的商業成果。
甚麼是EMF？
「中小企業市場推廣基金」簡稱EMF，由工業貿易署管理，核心目的在於協助香港企業透過專業化的數碼基建和推廣，開拓海外市場，提升國際競爭力。EMF設有靈活的資助機制，特點包括：
EMF資助額度上限
單一項目：最高資助額為10萬港元或項目總開支的50%，以較低者為準。
累計資助：每間企業累計資助上限為100萬港元。
網站與App相關項目：最多佔總額的50%，即資助可達50萬港元。
EMF申請資格
凡於香港登記並有實質業務運作的非上市公司均可申請。
空殼公司或主要在境外運作的公司不符合資格。
同一企業及其關連公司累計資助不得超過100萬。
必須聘請具備專業往績的資訊科技公司，不能找freelancer。
每次申請只涵蓋一項推廣活動。
EMF適用範圍
本地或海外展覽會
網上貿易展覽會
商貿考察團（實體或網上）
海外貿易刊物廣告
數碼推廣：如SEO、關鍵字廣告、建立或優化網站、開發流動應用程式
EMF如何幫助網站升級
網站對一間企業來說，既是品牌的「門面」，也是把訪客轉化為客戶的關鍵。EMF的資助，能在網站升級上發揮實際作用，主要體現在以下幾方面：
建立更專業的品牌網站
多語言版本：資助可以幫助企業建立英文、日文或其他語言版本，方便拓展不同市場。
國際化功能：在網站中加入海外聯絡表單、國際支付方式，以及不同貨幣顯示，這些功能能降低海外客戶的使用門檻，同時提升對品牌的信任度。
數碼營銷一體化
SEO優化： EMF涵蓋搜尋引擎優化，讓企業可以從網站架構和內容入手，做長遠的投資。例如一間提供工業零件的B2B企業，可以透過SEO提升在Google的曝光度，增加海外查詢。
關鍵字廣告：除了升級網站外，企業也能申請資助用於投放Google Ads或社交平台廣告。這樣就能做到「建站＋引流」的完整效果，把網站真正變成生意的引擎。
UX / UI全面優化
在網站提升清晰的資訊：幫助訪客快速找到所需內容，例如產品規格、聯絡方式或報價表單。
流暢的使用體驗：提升網站速度、確保手機及電腦瀏覽都順暢，避免因體驗不佳而流失客戶。
以轉化為目標的設計：在頁面中加入明確的CTA（行動按鈕）、簡化的報價流程，以及用戶見證，都能有效提升查詢或下單率。
電商與B2B功能強化
B2C電商：建立網店、整合支付系統及物流管理，讓客戶可直接完成交易。
B2B專屬功能：提供目錄下載、即時報價功能，甚至連接客戶管理系統（CRM），提升專業度。
EMF如何推動App開發
除了網站，流動應用程式（App）亦是近年不少企業用來和客戶保持長期連繫的重要工具。透過EMF資助，中小企可以更有信心投資在App的開發與優化上，具體幫助包括：
建立會員互動與品牌黏性
會員系統：在App內提供會員專區、積分獎賞或優惠券，鼓勵客戶重複消費。
推送通知：定期向用戶推送新品、優惠或活動提醒，保持品牌曝光。
社群功能：例如討論區、意見回饋或用戶分享，讓品牌和用戶之間形成更緊密的互動。
支援跨境銷售
多幣種支付：整合AlipayHK、PayPal、Stripe等國際支付方式，方便海外客戶下單。
物流追蹤：讓買家能夠即時查看訂單狀態，提升購物體驗與信任感。
數據分析與持續優化
用戶行為追蹤：透過數據分析用戶的點擊路徑、停留時間、留存率，掌握他們的喜好。
個人化推薦：根據數據向客戶推送更相關的產品或服務，提升轉化率。
持續更新： EMF資助亦可應用於功能更新，例如優化購物流程、增加新模組，確保App能隨市場需求不斷進化。
UX設計公司的角色
企業即使獲得EMF資助，能否真正把資金轉化為業務成果，關鍵在於如何落實。這正是專業UX設計公司能發揮價值的地方，不單是幫你「交付一個網站或App」，而是從策略到執行，全程支援。
策略規劃與顧問
資助範圍規劃：協助企業界定項目內容，確保申請計劃與EMF條件相符，避免因範疇模糊或錯誤而被拒批。
市場導向建議：針對不同市場（如日本、東南亞、歐美），提供設計及功能建議，例如多語言版本、跨境支付或SEO結構。
文件與提案準備：提供專業的項目建議書、報價單，讓申請過程更順利。
專業執行與落實
合規開發：符合政府要求，具備清晰往績，避免因選用freelancer或低價方案而被拒批。
高質素交付：無論是網站重建、電商平台還是App，都以用戶體驗為核心，確保成果能真正服務業務需要。
跨平台整合：網站與App同步設計，讓客戶在不同裝置與渠道上都能有一致的體驗。
長期價值與持續支持
不止於「完成」： UX設計公司不是交付後就結束，而是提供持續優化，確保網站或App能不斷改進。
結合數碼推廣：把設計與SEO、廣告、內容營銷整合，讓企業不只是「擁有數碼資產」，還能好好善用數碼資產。
EMF申請實用貼士
文件要齊全
申請EMF最重要的第一步，就是確保所有文件準備齊全。必備的資料包括：申請表、商業登記證、公司註冊文件（如NAR1、NNC1或Form 1a/1c）、以及負責人身份證或護照副本。如果企業選擇申請「首期撥款」，還需要提交資助協議；若選擇「實報實銷」，則必須提供收據、發票及合同等證明。文件一旦不齊，不單會拖慢審批，還可能導致申請直接被退回。
專案內容要清晰
每宗申請只涵蓋一個推廣活動，因此專案內容必須明確。建議把「網站升級」或「App開發」定義為獨立項目，避免範疇模糊。更重要的是，計劃書要突出專案如何幫助企業拓展海外市場，例如新增多語言版本、整合跨境支付或加強國際SEO結構。這樣能更符合基金的政策目標，提升批核機會。
避免常見錯誤
很多企業在申請時會犯下一些常見錯誤。最典型的是聘請freelancer來負責開發，但這不符合EMF的要求，必須由有往績的公司承接。另一個常見問題是專案描述過於籠統，例如只寫「網站改善」，無法顯示實際價值。還有些企業忽略海外市場元素，只把網站或App定位於本地使用，這樣的計劃往往難以獲批。
時間管理要做好
EMF申請採取「先到先得」的形式，工貿署一般需要大約30個工作日處理，因此時間規劃至關重要。企業最好提早準備並提交，避免因文件補交或專案已經開展卻未獲批核而影響進度。同時，內部亦應預留額外時間，讓專案能在批核後順利展開，不會因行政延誤而打亂計劃。
申請策略
要把EMF用得更有效率，建議把「建站＋推廣」設計成一個完整方案，例如網站升級與SEO優化或關鍵字廣告結合。這樣不但能擴大資金的應用範圍，還能產生更明顯的成果。此外，企業應把EMF視為推動長遠數碼發展的一部分，而不是單純的補貼，這樣才能持續累積價值。
善用EMF，把握數碼轉型的契機
EMF對香港企業來說，是數碼轉型的契機。透過基金支援，企業能以更低成本開發或升級網站和App，並加入真正有助打開海外市場的功能，例如多語言版本、跨境支付和數據分析。這些投入能讓企業建立起更專業的品牌形象，同時提升營運效率與客戶體驗。
對企業而言，EMF並不單純是一次性的補貼，而是一個重新檢視和規劃數碼策略的好時機。若能與專業的UX設計公司合作，從策略、設計到推廣環環相扣，網站與App便能成為長期的增長引擎，帶來持續的市場優勢。
