在這篇文章中，我們探討了企業從精益創業公司到複雜企業如何戰略性地應用UX和AI來調整銷售和行銷工作流程，減少摩擦，並將更多的潛在客戶轉化為忠實顧客。我們還提供了真實世界的案例研究，並提供了一個比較摘要表，以幫助商業領袖理解以UX為主導的增長策略的價值。

為什麼企業UX設計和AI對收入重要

UX在企業環境中的角色遠超過視覺美學。它旨在創造無縫的工作流程，使內部團隊保持一致，並優化買家的旅程，使每個接觸點都流暢。

企業UX設計的主要好處：

• 減少行銷漏斗中的流失率

• 縮短銷售週期

• 改善入職和產品採用

• 提高顧客滿意度和忠誠度

  
  

類似地，AI通過自動化個性化，提供用戶行為的洞察，並讓團隊專注於戰略增長，從而放大這一效果。

案例研究1：SaaS初創企業將轉換率提高38%

一家針對中型企業的SaaS初創企業在其免費試用頁面的註冊率不佳。我們UXlicious團隊進行了可用性測試、熱圖分析和客戶訪談。確定了幾個主要摩擦點：不清楚的行動號召（CTA）、缺乏信任信號以及信息過載。

我們所做的：

• 將表單簡化為兩個步驟

• 添加實時AI聊天機器人以回答問題

• 重寫文案以專注於痛點和好處

結果：

• 在6週內，免費試用註冊增加38%

• MQL至SQL的轉換率提高22%

案例研究2：企業CRM減少銷售摩擦

一家大型CRM軟件公司因為複雜的提案系統和不清晰的定價介面而失去交易。他們的銷售團隊在冗餘任務上浪費時間。通過UX審核和內部利益相關者研討會，我們發現了影響銷售代表和潛在客戶的低效率。

我們所做的：

• 引入基於AI的報價生成

• 重新設計具漸進披露的定價UX

• 統一銷售-行銷CRM儀表板

結果：

• 提案時間降低40%

• 銷售代表滿意度提高30%

• 交易速度增加21%

銷售和行銷如何通過UX和AI更高效地工作

實施以收入為重點的UX：從哪裡開始

無論您是初創企業還是大型企業，以下是開始設計以收入為重點的五個步驟：

1. 確定各團隊目標一致 — 及早讓產品、行銷和銷售團隊參與。

2. 映射客戶旅程 — 確定主要流失點。

3. 審核現有的UX — 使用會話記錄、訪談和分析。

4. 小心實施AI工具 — 選擇補充人類互動的自動化。

5. 測試、測量、迭代 — 根據真實用戶反饋持續進行改進。

結論

對於以增長為焦點的公司而言，企業UX設計和初創企業UX設計之間的協同作用可以成為解鎖更聰明的銷售和行銷表現的關鍵。這不在於增加更多工具或推廣更多廣告——而在於簡化體驗、智慧地自動化，並始終把用戶放在第一位。

在UXlicious，我們專注於幫助企業設計以收入為重點。如果您準備好將UX作為增長引擎的重要組成部分，請與我們聯繫以進行發現會議。

準備好更聰明地工作了嗎？讓我們設計以收入為重點。