企業用戶體驗設計與收益:人工智慧與用戶體驗如何幫助銷售和市場行銷更智能地運作

企業用戶體驗設計與收益:人工智慧與用戶體驗如何幫助銷售和市場行銷更智能地運作

在今天快速變化的數位世界中, 企業用戶體驗設計初創企業用戶體驗設計 不再是「可有可無」——它們是與收入密切相關的。現代銷售和行銷團隊必須更聰明地工作,而不是更辛苦。隨著AI驅動工具和以用戶為中心的設計思維的興起,顯著改善客戶獲取、參與和終身價值成為可能。但這需要一個關鍵的轉變:以收入為考量進行設計。

在這篇文章中,我們探討了企業從精益創業公司到複雜企業如何戰略性地應用UX和AI來調整銷售和行銷工作流程,減少摩擦,並將更多的潛在客戶轉化為忠實顧客。我們還提供了真實世界的案例研究,並提供了一個比較摘要表,以幫助商業領袖理解以UX為主導的增長策略的價值。

為什麼企業UX設計和AI對收入重要


UX在企業環境中的角色遠超過視覺美學。它旨在創造無縫的工作流程,使內部團隊保持一致,並優化買家的旅程,使每個接觸點都流暢。

企業UX設計的主要好處:

  • 減少行銷漏斗中的流失率

  • 縮短銷售週期

  • 改善入職和產品採用

  • 提高顧客滿意度和忠誠度


類似地,AI通過自動化個性化,提供用戶行為的洞察,並讓團隊專注於戰略增長,從而放大這一效果。

案例研究1:SaaS初創企業將轉換率提高38%


一家針對中型企業的SaaS初創企業在其免費試用頁面的註冊率不佳。我們UXlicious團隊進行了可用性測試、熱圖分析和客戶訪談。確定了幾個主要摩擦點:不清楚的行動號召(CTA)、缺乏信任信號以及信息過載。

我們所做的:

  • 將表單簡化為兩個步驟

  • 添加實時AI聊天機器人以回答問題

  • 重寫文案以專注於痛點和好處


結果:

  • 在6週內,免費試用註冊增加38%

  • MQL至SQL的轉換率提高22%

案例研究2:企業CRM減少銷售摩擦


一家大型CRM軟件公司因為複雜的提案系統和不清晰的定價介面而失去交易。他們的銷售團隊在冗餘任務上浪費時間。通過UX審核和內部利益相關者研討會,我們發現了影響銷售代表和潛在客戶的低效率。

我們所做的:

  • 引入基於AI的報價生成

  • 重新設計具漸進披露的定價UX

  • 統一銷售-行銷CRM儀表板


結果:

  • 提案時間降低40%

  • 銷售代表滿意度提高30%

  • 交易速度增加21%

銷售和行銷如何通過UX和AI更高效地工作

挑戰

傳統方法

增強UX/AI的方法

潛在客戶資格審核

手動表單審查

基於用戶行為追蹤的AI驅動潛在客戶評分

登陸頁面表現

基本的A/B測試

UX熱圖 + AI文案建議

銷售支持

不連貫的電子郵件序列

基於意圖數據的智能內容交付

客戶入職

一刀切的教程

基於用戶角色的個性化UX流程 + AI常見問題解答機器人

CRM使用

數據孤島和重複條目

具實時AI洞察的統一儀表板

實施以收入為重點的UX:從哪裡開始


無論您是初創企業還是大型企業,以下是開始設計以收入為重點的五個步驟:

  1. 確定各團隊目標一致 — 及早讓產品、行銷和銷售團隊參與。

  2. 映射客戶旅程 — 確定主要流失點。

  3. 審核現有的UX — 使用會話記錄、訪談和分析。

  4. 小心實施AI工具 — 選擇補充人類互動的自動化。

  5. 測試、測量、迭代 — 根據真實用戶反饋持續進行改進。

結論


對於以增長為焦點的公司而言,企業UX設計初創企業UX設計之間的協同作用可以成為解鎖更聰明的銷售和行銷表現的關鍵。這不在於增加更多工具或推廣更多廣告——而在於簡化體驗、智慧地自動化,並始終把用戶放在第一位。


在UXlicious,我們專注於幫助企業設計以收入為重點。如果您準備好將UX作為增長引擎的重要組成部分,請與我們聯繫以進行發現會議。


準備好更聰明地工作了嗎?讓我們設計以收入為重點。

讓我們交談吧!

向我們簡要描述您目前的痛點和期望。我們的團隊將向您展示我們如何提升您的產品體驗並實現業務目標。

讓我們交談吧!

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  • 我們在產品發佈前參加了他們的用戶體驗課程——這改變了我們構建一切的方式。

    Irene Blimbing

    COO, AI Startup

  • 他們完全改變了用戶流程。重新設計後,跳出率減少了一半。

    Michael Bedengan

    UX Lead

  • 與UXlicious合作讓我們的設計團隊彷彿多了一位成長策略師。結果不言而喻。

    David Lam

    CMO

  • UXlicious 帶來數據、清晰度和成果。我们在幾周內看到了可衡量的影響。”

    Christy Li

    產品負責人

  • 我們在產品發佈前參加了他們的用戶體驗課程——這改變了我們構建一切的方式。

    Irene Blimbing

    COO, AI Startup

  • 他們完全改變了用戶流程。重新設計後,跳出率減少了一半。

    Michael Bedengan

    UX Lead

  • 與UXlicious合作讓我們的設計團隊彷彿多了一位成長策略師。結果不言而喻。

    David Lam

    CMO

  • UXlicious 帶來數據、清晰度和成果。我们在幾周內看到了可衡量的影響。”

    Christy Li

    產品負責人

  • 我們在產品發佈前參加了他們的用戶體驗課程——這改變了我們構建一切的方式。

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    Michael Bedengan

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    產品負責人

UXlicious 是香港和澳洲的數位設計代理公司。 在香港擁有技術精湛的開發人員和設計師團隊,提供頂尖的網站開發和手機應用程式設計服務。

© 2024, Uxlicious Limited. 版權所有。

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